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Politique de Retour

Politique de Retour · MAYUSH DESIGN

Politique de Retour de MAYUSH DESIGN

Chez MAYUSH DESIGN, la satisfaction client est une priorité. Cette Politique définit les conditions et procédures relatives aux retours, échanges et remboursements, afin d’assurer une expérience d’achat claire et équitable. En effectuant un achat sur notre plateforme, vous acceptez les termes ci-dessous.

Date d’entrée en vigueur : 28/07/2025

1) Introduction

Cette Politique explique vos droits et nos procédures concernant les retours, échanges et remboursements, en tenant compte de la nature des produits (fragiles, volumineux, standard ou sur mesure).

2) Conditions d’éligibilité au retour

Produits non utilisés, dans leur état d’origine, revendables
Emballage d’origine et accessoires inclus
Demande de retour dans un délai de 7 jours calendaires après livraison
Des photos peuvent être requises pour validation

Pour les articles fragiles ou volumineux, un retour peut nécessiter une logistique spécifique.

3) Produits non retournables

Produits personnalisés ou sur mesure
Contenus numériques ou services dématérialisés
Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation, négligence ou modification non autorisée

Exception : Les produits sur mesure peuvent être pris en charge uniquement en cas de défaut confirmé ou non-conformité majeure par rapport aux spécifications validées.

4) Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre support à support@mayush.design dans le délai requis en indiquant : numéro de commande, identité, motif du retour, et photos si nécessaire. Nous vous transmettrons une autorisation et les instructions de retour.

5) Expédition de retour et délais

Expédier sous 5 jours ouvrables après autorisation
Emballer soigneusement pour éviter tout dommage
Envoi avec suivi fortement recommandé

Nous ne sommes pas responsables des pertes/dommages en retour sans suivi ou en cas d’emballage insuffisant.

6) Remboursements et échanges

Inspection du produit à réception
Remboursement sous 14 jours ouvrables après inspection
Même moyen de paiement, sauf accord contraire
Échange possible selon disponibilité

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation, produit défectueux ou reçu endommagé.

7) Responsabilités du client

Déclarer la demande dans les délais
Respecter les instructions de retour
Utiliser un colis protégé et un envoi avec suivi
Répondre aux demandes complémentaires

8) Limitations et réserves

Nous pouvons refuser un retour non conforme
Nous ne couvrons pas les pertes sans suivi
Cette Politique ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur

9) Contact

Pour toute question ou demande de retour :

Email : support@mayushdesign.com
Téléphone : +212 666 880 038

MAYUSH DESIGN

Mayush Design is a next-generation marketplace dedicated to interior design lovers, homeowners, architects, and decorators who seek high-quality products curated with style and intention. The platform brings together global brands, Moroccan artisans, and modern creators in a single, easy-to-use ecosystem where users can explore lighting, furniture, décor, textiles, and seasonal collections—all selected for their aesthetics, durability, and design value.
It bridges the gap between inspiration and purchase, helping customers transform any space into a refined, functional, and harmonious environment.

The platform goes beyond a standard e-commerce experience by offering exclusive features such as curated thematic collections, designer-approved selections, real-time product availability, and custom category highlights inspired by worldwide design trends.
Mayush Design also integrates local Moroccan craftsmanship with international brands, positioning itself as a unique hybrid marketplace that supports both local artisanship and global design excellence. Its advanced search, aesthetics-focused browsing, and high-quality brand presentation make discovery intuitive, inspiring, and premium.

What truly sets Mayush Design apart is its integrated ecosystem of value-added services: AI-assisted interior design guidance, project-based shopping tools, personalized moodboards, professional procurement support, and a dedicated B2B service for architects, decorators, and construction companies.
The platform aims to become the reference destination for interior design solutions in Morocco and beyond—combining inspiration, technology, marketplace convenience, and professional expertise in one unified experience.