Accueil Ventes flash Toutes les marques Contact Blog

Politique de Retour

Politique de Retour · MAYUSH DESIGN

Politique de Retour de MAYUSH DESIGN

Chez MAYUSH DESIGN, la satisfaction client est une priorité. Cette Politique définit les conditions et procédures relatives aux retours, échanges et remboursements, afin d’assurer une expérience d’achat claire et équitable. En effectuant un achat sur notre plateforme, vous acceptez les termes ci-dessous.

Date d’entrée en vigueur : 28/07/2025

1) Introduction

Cette Politique explique vos droits et nos procédures concernant les retours, échanges et remboursements, en tenant compte de la nature des produits (fragiles, volumineux, standard ou sur mesure).

2) Conditions d’éligibilité au retour

Produits non utilisés, dans leur état d’origine, revendables
Emballage d’origine et accessoires inclus
Demande de retour dans un délai de 7 jours calendaires après livraison
Des photos peuvent être requises pour validation

Pour les articles fragiles ou volumineux, un retour peut nécessiter une logistique spécifique.

3) Produits non retournables

Produits personnalisés ou sur mesure
Contenus numériques ou services dématérialisés
Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation, négligence ou modification non autorisée

Exception : Les produits sur mesure peuvent être pris en charge uniquement en cas de défaut confirmé ou non-conformité majeure par rapport aux spécifications validées.

4) Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre support à [email protected] dans le délai requis en indiquant : numéro de commande, identité, motif du retour, et photos si nécessaire. Nous vous transmettrons une autorisation et les instructions de retour.

5) Expédition de retour et délais

Expédier sous 5 jours ouvrables après autorisation
Emballer soigneusement pour éviter tout dommage
Envoi avec suivi fortement recommandé

Nous ne sommes pas responsables des pertes/dommages en retour sans suivi ou en cas d’emballage insuffisant.

6) Remboursements et échanges

Inspection du produit à réception
Remboursement sous 14 jours ouvrables après inspection
Même moyen de paiement, sauf accord contraire
Échange possible selon disponibilité

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation, produit défectueux ou reçu endommagé.

7) Responsabilités du client

Déclarer la demande dans les délais
Respecter les instructions de retour
Utiliser un colis protégé et un envoi avec suivi
Répondre aux demandes complémentaires

8) Limitations et réserves

Nous pouvons refuser un retour non conforme
Nous ne couvrons pas les pertes sans suivi
Cette Politique ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur

9) Contact

Pour toute question ou demande de retour :

Email : support@mayushdesign.com
Téléphone : +212 666 880 038

🚚

Livraison gratuite

Livraison dans tout le Maroc pour les commandes supérieures à 500 dirhams

🔄

Retours faciles

Politique de remboursement sans tracas de 14 jours

🔒

Paiement sécurisé

CMI, Visa, Mastercard, paiement à la livraison

⭐

Vendeurs vérifiés

Tous les fournisseurs ont fait l'objet d'une vérification des antécédents.

MAYUSH DESIGN

Mayush Design est une marketplace de nouvelle génération dédiée aux passionnés de design d'intérieur, propriétaires, architectes et décorateurs en quête de produits haut de gamme sélectionnés avec style et intention. La plateforme réunit marques internationales, artisans marocains et créateurs contemporains au sein d'un écosystème unique et intuitif, où les utilisateurs peuvent explorer luminaires, mobilier, décoration, textiles et collections saisonnières — tous choisis pour leur esthétique, leur durabilité et leur valeur design. Elle fait le lien entre inspiration et achat, permettant aux clients de transformer n'importe quel espace en un environnement raffiné, fonctionnel et harmonieux.
La plateforme va au-delà d'une simple expérience e-commerce en proposant des fonctionnalités exclusives telles que des collections thématiques soigneusement composées, des sélections approuvées par des designers, la disponibilité des produits en temps réel, et des mises en avant de catégories inspirées des tendances mondiales du design. Mayush Design intègre également l'artisanat marocain local aux marques internationales, se positionnant comme une marketplace hybride unique qui valorise à la fois le savoir-faire artisanal local et l'excellence du design mondial. Sa recherche avancée, sa navigation axée sur l'esthétique et sa présentation premium des marques rendent la découverte intuitive, inspirante et haut de gamme.
Ce qui distingue véritablement Mayush Design, c'est son écosystème intégré de services à valeur ajoutée : conseils en design d'intérieur assistés par IA, outils d'achat par projet, moodboards personnalisés, support professionnel pour l'approvisionnement, et un service B2B dédié aux architectes, décorateurs et entreprises de construction. La plateforme ambitionne de devenir la destination de référence pour les solutions de design d'intérieur au Maroc et au-delà — combinant inspiration, technologie, praticité d'une marketplace et expertise professionnelle en une expérience unifiée.

Termes et conditions

Politique de retour

Politique d'assistance

Politique de confidentialité

MAYUSH DESIGN est une marketplace dédiée au design d’intérieur et aux ressources créatives. Nous connectons studios, freelances et clients autour de projets haut de gamme, digitaux et réels.